Nouveau formulaire de demande BAU
Utilisez ce formulaire pour enregistrer les nouvelles demandes d'assistance technique BAU. Veuillez noter les conseils ci-dessous sur les définitions de gravité pour les membres Gold et Silver. Nous demandons à nos membres de sélectionner de manière critique la gravité applicable aux situations. Cela nous aide à mieux gérer notre service.
Outil d'intégration et d'inventaire d'API pour Workday ®
Cet outil extrait les métadonnées d'intégration et d'API de la production Workday ® et gère ces données sous forme de catalogue d'intégration dans un outil externe.
Gold Members
Severity 1: 1hr response
Highest Severity Issues (Blockers)
Severity 2: 2hr response
High Priority Tickets
Severity 3: 6hr response
Medium Priority Tickets
Severity 4: 12hr response
Low Priority Tickets
Severity 5: 24hr response
Use for forward planning
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Silver Members
Severity 1: Not Applicable for Silver
Highest Severity Issues (Blockers)
Severity 2: 8hr response
High Priority Tickets
Severity 3: 14hr response
Medium Priority Tickets
Severity 4: 24hr response
Low Priority Tickets
Severity 5: 72hr response
Use for forward planning